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- 100 __ |a 20020525d2002 em y0chiy0121 ea
- 200 10 |a 客户服务管理 |A Ke Hu Fu Wu Guan Li |f 林涛编著
- 210 __ |a 北京 |c 中国纺织出版社 |d 2002
- 330 __ |a 本书从理论与实践两个角度展开论述,理论联系案例,层层深入,环环相扣,对客户服务做出了全面而翔实的介绍。另外,本书含有大量丰富的案例。
- 333 __ |a 读者对象:企事业管理人员,在校相关专业师生
- 410 _0 |1 20010 |a 新新管理丛书
- 701 _0 |a 林涛 |4 编著 |A Lin Tao
- 801 _3 |a CN |b CDSY |c 20020525
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