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- 200 1_ |a 客户服务圣经 |f 杰佛瑞·基特玛著 |g 何心瑜译 |9 kehufuwushengjing
- 210 __ |a 广东 |c 广东经济出版社 |d 2002 |h 2004重印
- 330 __ |a 本书的行事准则和范例,主要用意是帮助你们,让你们能够以一种让人深刻印象的方式去服务客户.
- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务 |A qiyeguanli
- 701 _1 |a 基特玛 |b 杰佛瑞 |4 著 |9 jitema
- 702 _0 |a 何心瑜 |4 译 |9 hexinyu
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