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- 200 1_ |a 服务 |9 fu wu |d Service |e 打造一个卓越的服务型企业 |f 钟永森编著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 蓝天出版社 |d 2005
- 300 __ |a 其他题名:打造一个卓越的服务型企业
- 330 __ |a 本书从服务的理念、创新、品牌形象、细节、质量、文化、人性化、变化、培训、战略等角度、对“服务”进行了多方位的思考和阐释。
- 517 1_ |a 打造一个卓越的服务型企业 |9 da cao yi ge zhuo yue de fu wu xing qi ye
- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务
- 701 _0 |a 钟永森 |9 zhong yong sen |4 编著
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