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• 200 1_ |a 服务战略的七个秘密 |g 雷华译 |9 fuwuzhanluedeqigemimi |f Jacques Horovitz著

• 210 __ |a 昆明 |c 云南大学出版社 |d 2001

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• 225 2_ |a 卓越管理丛书 |9 zhuoyueguanlicongshu

• 305 __ |a 上海版权代理公司和Portico Inc.(New York)代理版权

• 461 _0 |1 2001 |a 卓越管理丛书

• 510 1_ |a Seven Secrets of Service Strategy |z eng

• 606 0_ |a 商业服务 |x 基本知识 |A shangyefuwu

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• 701 _1 |a Horovitz |b Jacques |4 著 |9 Horovitz

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