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- 000 01435nam0 2200313 450
- 010 __ |a 978-7-5096-6929-7 |d CNY58.00
- 099 __ |a CAL 012020189682
- 100 __ |a 20200604d2020 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究 |A gu ke can yu jia zhi gong chuang dui fu wu ping jia de ying xiang ji qi ji zhi yan jiu |e 基于顾客感知自我表达的视角 |d = The psychological implication of consumers' value co-creation behavior and its impact on service evaluation |f 王夏著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 经济管理出版社 |d 2020
- 314 __ |a 王夏, 现任首都经济贸易大学工商管理学院市场营销与旅游管理系讲师。
- 320 __ |a 有书目 (第133-157页)
- 330 __ |a 本书从消费者心理感知的角度出发, 一方面着重于探究顾客在参与服务过程中的内心感受以及从参与中获得的心理启示, 另一方面也将考察顾客在服务参与中所形成的感知与认知会如何影响他们对于服务的评价。
- 510 1_ |a Psychological implication of consumers' value co-creation behavior and its impact on service evaluation |z eng
- 517 1_ |a 基于顾客感知自我表达的视角 |A ji yu gu ke gan zhi zi wo biao da de shi jiao
- 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 服务质量 |x 研究
- 701 _0 |a 王夏 |A wang xia |4 著
- 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20200604
- 905 __ |a XATU |d F719/145