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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 看不见的顾客 |9 kan bu jian de gu ke |e 成功的网络客户服务战略 |d The Invisible Customer:Strategies for Sucessful customer Service Down the wire |z eng |f (英)布莱恩.克莱格(Clegg, B.)著 |g 向莉, 李矿译

• 210 __ |a 北京 |c 新华出版社 |d 2001

• 215 __ |a 7,287页 |d 20cm

• 225 2_ |a 网络商务译丛 |9 wangluoshangwuyicong

• 300 __ |a 书名原文：The Invisible Customer:Strategies for Sucessful customer Service Down the wire。

• 300 __ |a 其他题名：成功的网络客户服务战略。

• 300 __ |a 统一题名:The Invisible Customer:Strategies for Sucessful customer Service Down the wire

• 330 __ |a 审视新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾御这风云突变带来的一切。

• 461 _0 |1 2001 |a 网络商务译丛

• 510 1_ |a The Invisible Customer:Strategies for Sucessful customer Service Down the wire |z eng

• 517 1_ |a 成功的网络客户服务战略 |9 chenggongdewangluokehufuwuzhanlue

• 606 0_ |a 商务 |x 基本知识 |A shangwu

• 690 __ |a F713.36 |v 4

• 701 _1 |c (英) |a 克莱格 |9 ke lai ge |b B. |4 著

• 702 _0 |a 向莉 |9 xiang li |4 译

• 702 _0 |a 李矿 |9 li kuang |4 译

• 801 _0 |a CN |b 261060 |c 20070125

• 905 __ |a XATU |d F713.36/238

• 991 __012007003972

• 995 __ |a 261060 |f F713.36/238

• 999 __ |t C |A yaolin |a 20070125 10:06:02 |M lining |m 20070125 17:17:0