机读格式显示(MARC)

• 000 01089nam0 2200277 450

• 001 0000379385

• 005 20200920174500.0

• 010 __ |a 978-7-111-63378-5 |d CNY79.00

• 099 __ |a CAL 012019139046

• 100 __ |a 20190905d2019 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 金牌电商客服实战 |A jin pai dian shang ke fu shi zhan |f 高攀等著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2019

• 215 __ |a 264页 |c 图 |d 24cm

• 314 __ |a 高攀, 网络营销与电商实战专家。江南北创始人, 江南北商学院院长。

• 330 __ |a 本书共6章, 介绍了淘宝、京东、苏宁和拼多多四大电商平台的客服工作基础理论、工具应用和岗位技能, 并且为客服团队的招聘、培训和管理提供了方法论。本书以实战为核心, 帮助读者系统地掌握电商客服工具、流程、经验和方法论, 让读者掌握电商客服的综合知识体系。深入浅出的讲解、生动经典的实战案例, 为本书增添了不少看点。

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 商业服务

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 高攀 |A gao pan |4 著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20190905

• 905 __ |a XATU |d F713.36/691

• 920 __ |a 261060 |z 1

• 998 __ |a RTBOOK