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• 010 __ |a 978-7-121-28060-3 |d CNY45.00

• 021 __ |a CN |b 01-2014-8534

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• 200 1_ |a 重构销售 |A chong gou xiao shou |e 打造互联网时代的客户新体验 |f (加拿大) 斯科特·斯特莱登, 艾莉森·克雷默著 |d = Unselling |e the new customer experience |f Scott Stratten, Alison Kramer |g 高晓燕, 冯蕾, 张爱荣译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2016

• 215 __ |a 226页 |c 图 |d 24cm

• 306 __ |a 由John Wiley & Sons, Inc. 授权电子工业出版社独家出版发行

• 330 __ |a 本书企业普遍把关注点放到销售上，而忽略了客户服务，甚至产品质量等方面，这使企业视野缺失，所以除了销售之外，企业要开阔视野，提高客户服务满意度，打造忠诚极高的具有回头率的客户。本书将教你：如何开阔视野、打造出为企业招揽业务的忠诚客户，而不是把客户当作数字；如何让客户在购买产品或服务之前就了解企业，知道企业有值得购买的商品；如何不需要社交媒体，但仍可与客户联系；如何不需要病毒式营销，但仍让100万人观看你的视频。

• 333 __ |a 企业管理人员

• 500 10 |a Unselling : the new customer experience |A Unselling : The New Customer Experience |m Chinese

• 517 1_ |a 打造互联网时代的客户新体验 |A da zao hu lian wang shi dai de ke hu xin ti yan

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 斯特莱登 |A si te lai deng |g (Stratten, Scott) |4 著

• 701 _1 |a 克雷默 |A ke lei mo |g (Kramer, Alison) |4 著

• 702 _0 |a 高晓燕 |A gao xiao yan |4 译

• 702 _0 |a 冯蕾 |A feng lei |4 译

• 702 _0 |a 张爱荣 |A zhang ai rong |4 译

• 801 _0 |a CN |b NJU |c 20160315

• 905 __ |a XATU |d F274/347

• 920 __ |a 211040 |z 1

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• 998 __ |a NJU