200 1_ |a 员工个人品牌对服务品牌忠诚的影响机制研究 |A yuan gong ge ren pin pai dui fu wu pin pai zhong cheng de ying xiang ji zhi yan jiu |e 基于传媒行业的实证分析 |f 陈刚著

330 __ |a 本书在充分借鉴前人研究成果的基础上, 创造性地提出了员工个人品牌对于服务品牌忠诚的影响机制模型。具体而言, 本文在前人研究的基础上, 依据品牌理论、依恋理论、关系营销理论、顾客忠诚理论等, 以品牌依恋作为中介变量, 提出了消费者对员工个人品牌的品牌依恋对服务品牌忠诚的影响, 并用实证研究的方法验证了他们之间的关系, 为服务品牌忠诚理论增添了新的研究视角。本书以电视传媒行业作为样本对模型进行了检验。首先, 通过参考前人的相关文献构建了电视节目主持人个人品牌量表, 并对该量表进行了探索性因子分析和验证性因子分析。其次, 结合前人已经反复验证过的品牌依恋、服务品牌忠诚、自我概念一致性及节目质量等变量的成熟量表编制了问卷, 对问卷通过预调研进行修正之后形成了正式问卷。再次, 通过正式问卷的发放收集数据, 使用结构方程模型和线性回归方法对数据进行分析并进行假设检验, 验证各变量之间的相关关系。最后, 通过实验法对个人品牌、品牌依恋及服务品牌忠诚之间的因果关系做了进一步的检验。