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• 200 1_ |a 客户关系管理实务 |A ke hu guan xi guan li shi wu |f 主编郑志丽

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 215页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书在对客户管理工作岗位群的典型工作任务分析的基础上，以工作过程为导向，设计了四个学习情境，每个学习情境包含若干任务，每个任务都按照“资讯-计划-决策-实施-评价-检查”的完整过程进行教学内容设计，为了兼顾知识的系统性和客户关系管理的技能训练，在教材结构组织上前3个学习情境以案例分析、专项实训来提升专业技能，第4个学习情境是以金蝶客户关系管理系统为平台，按照企业真实的客户管理工作过程综合提升专业技能。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

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• 701 _0 |a 郑志丽 |A zheng zhi li |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 北京新华书店首都发行所有限公司 |c 20160318

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