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• 200 1_ |a 售后服务培训教程 |f 贝思德教育机构编著 |9 shouhoufuwupeixunjiaocheng

• 210 __ |a 西安 |c 西北大学出版社 |d 2003

• 215 __ |a 404页 |d 21cm

• 225 2_ |a 英才职业技能训练 |9 yingcaizhiyejinengxunlian

• 330 __ |a 本书系统地阐述了企业售后服务的全过程。吸收了国际著名企业销售服务、电话服务、顾客销售网及服务卡服务、维修服务、升级服务、全程服务、接受投诉等重要环节的经验和技巧，并配有案例讲解。

• 461 _0 |1 2001 |a 英才职业技能训练

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 技术培训 |j 教材 |A qiyeguanli

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• 711 02 |a 贝思德教育机构 |4 编著 |9 beisidejiaoyujigou

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