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- 200 1_ |a 客户服务 |9 ke hu fu wu |f (美)职业设计培训集团著 |g 刘安国译
- 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2002
- 225 2_ |a 21世纪商务教材译丛 |9 21shijishangwujiaocaiyicong
- 330 __ |a 作者结合多年的研究经验写成本书,对客户服务的最新理论和实践作了全面系统的介绍。包括客户服务的重要性,客户需求和需要,与客户互动,建立客户关系等。
- 461 _0 |1 2001 |a 21世纪商务教材译丛
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- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务 |j 教材 |A qiyeguanli
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- 702 _0 |a 刘安国 |9 liu an guo |4 译
- 711 02 |a 美国职业设计培训集团 |9 mei guo zhi ye she ji pei xun ji tuan |4 著
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