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- 010 __ |a 978-7-121-21349-6 |d CNY45.00
- 100 __ |a 20121012d2013 ekmy0chiy0120 ea
- 200 1_ |a 弗布克部门精细化管理系列 |A Fu Bu Ke Bu Men Jing Xi Hua Guan Li Xi Lie |i 客服部 |f 程淑丽编著
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2013
- 215 __ |a 14,325页 |c 图 |d 26cm
- 330 __ |a 本书共分为10章,分别对客服部的组织结构、目标分解、岗位职责、主要业务、工作流程、绩效考核、薪酬体系、培训体系、风险规避、问题解决、部门人员应知应会的专业术语和法律法规等内容进行一一介绍。
- 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理
- 701 _0 |a 程淑丽 |A Cheng Shu Li |4 编著
- 905 __ |a XATU |d F272/105