机读格式显示(MARC)

• 000 01549nam2 2200385 4500

• 000 0000073265

• 001 0000060391

• 005 20040315100810.0

• 010 __ |a 7-111-11620-8 |d CNY58.00

• 092 __ |a CN |b 01-679-136

• 100 __ |a 20030408d2003 em y0chiy0121 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 10 |a 服务管理:运营、战略与信息技术 |e 原书第3版译 |9 Fuwuguanli:Yunying、zhanlueyuxinxijishu |P FWGLYYZLYXXJS |f (美)菲茨西蒙斯(Fitzsimmons, J.A.), (美)菲茨西蒙斯(Fitzsimmons, M.J.)著 |g 张金成, 范秀成译

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2003

• 215 __ |a 529页 |d 27cm

• 225 2_ |a 管理教材译丛 |A Guanlijiaocaiyicong

• 330 __ |a 版权贸易合同号：01-2002-0381本书系美国管理教材的经典之作，内容广博，剖析入微，在国外享有盛誉。本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四方面宣告了体验经济时代的到来。本书注重理论与实际的结合。

• 333 __ |a 读者对象：管理专业的研究生、本科生

• 410 _0 |1 2001 |a 管理教材译丛

• 461 _0 |1 2001 |a 管理教材译丛

• 606 0_ |a 服务业 |x 企业管理 |A Fuwuye

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 菲茨西蒙斯 |d Fitzsimmons |b J.A. |e 美 |4 著 |9 Feiciximengsi

• 701 _1 |a 菲茨西蒙斯 |d Fitzsimmons |b M.J. |e 美 |4 著 |9 Feiciximengsi

• 702 _0 |a 张金成 |4 译 |9 Zhangjincheng

• 702 _0 |a 范秀成 |4 译 |9 Fanxiucheng

• 801 _3 |a CN |b CDSY |c 20030408

• 801 _2 |a CN |b 261060 |c 20040315

• 905 __ |a XATU |d F719/16

• 991 __012003003273

• 995 __ |a 261060 |f F719/16

• 999 __ |M cxj |m 20040311 09:54:12 |I zw |i 20040315 10:08:10 |G zw |g 20040315 10:08:1