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• 200 1_ |a 服务营销学 |A Fu Wu Ying Xiao Xue |d Services marketing |f 韦福祥等编著 |z eng

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2013

• 215 __ |a 301页 |d 26cm

• 225 2_ |a 华信经管创优系列·MBA |A Hua Xin Jing Guan Chuang You Xi Lie ·mba

• 330 __ |a 本书主要包括：服务营销概述；服务战略与服务营销组合；服务市场细分与定位；服务开发、设计与创新；服务接触与传递管理服务承诺；服务担保与服务过程的协调管理；互联网环境下的服务质量度量与管理；服务需求与服务供给的平衡以及顾客关系管理、服务绩效评价与管理、互联网环境下的服务质量度量与管理、服务绩效评价管理等。

• 410 _0 |1 2001 |a 华信经管创优系列·MBA

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• 606 0_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719.0 |v 5

• 701 _0 |a 韦福祥 |A Wei Fu Xiang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 嘉汇汉唐yz

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