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- 200 10 |a 顾客第二 |9 Gukedier |P GKDE |f (美)罗森柏斯(Rosenbluth, H.F.), (美)彼得斯(Peters, D.M.)编 |g 刘震, 曹芳译
- 210 __ |a 北京 |c 中信出版社 |d 2003
- 330 __ |a 本书展示了如何运用卓越的服务赢得市场,如何确保雇员赢得最好的顾客,将企业推向成功的顶峰。全书分两部分:第一部分阐述重视和培养员工的重要性及方法;第二部分把员工第一的思想和实践拓展到公司治理的其他层面,如技术、战略规划及合作关系等。
- 606 0_ |a 企业管理:销售管理 |A Qiyeguanli:Xiaoshouguanli
- 701 _1 |a 罗森柏斯 |d Rosenbluth |b H.F. |e 美 |4 编 |9 Luosenbaisi
- 701 _1 |a 彼得斯 |d Peters |b D.M. |e 美 |4 编 |9 Bidesi
- 702 _0 |a 刘震 |4 译 |9 Liuzhen
- 702 _0 |a 曹芳 |4 译 |9 Caofang
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