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• 200 1_ |a 服务管理 |A fu wu guan li |e 供应链管理与运营管理整合方法 |f (美) 森吉兹·哈克塞弗, 巴里·伦德尔著 |d = Service management |e an integrated approach to supply chain management and operations |f Cengiz Haksever, Barry Render |g 陈丽华, 王江等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 362页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 管理学精选教材译丛 |A guan li xue jing xuan jiao cai yi cong

• 314 __ |a 森吉兹·哈克塞弗, 美国莱德大学管理科学系教授。巴里·伦德尔, 美国加利福尼亚罗林斯学院运营管理系荣誉教授。陈丽华, 北京大学光华管理学院教授, 博士生导师。王江, 北京大学光华管理学院博士研究生。

• 330 __ |a 本书共分为四部分十九章, 主要内容包括服务业在经济中的重要作用、服务的特性与服务接触、顾客: 服务管理的焦点、服务全球化、服务战略与竞争力、服务管理中的伦理挑战、技术及其对服务与服务管理的影响等。

• 410 _0 |1 2001 |a 管理学精选教材译丛

• 510 1_ |a Service management |e an integrated approach to supply chain management and operations |z eng

• 517 1_ |a 供应链管理与运营管理整合方法 |A gong ying lian guan li yu yun ying guan li zheng he fang fa

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 690 __ |a F272 |v 5

• 701 _1 |a 哈克塞弗 |A ha ke sai fu |g (Haksever, Cengiz) |4 著

• 701 _1 |a 伦德尔 |A lun de er |g (Render, Barry) |4 著

• 702 _0 |a 陈丽华 |A chen li hua |4 译

• 702 _0 |a 王江 |A wang jiang |4 译

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20161130

• 905 __ |a XATU |d F719/91

• 920 __ |a 211010 |z 1

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