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• 200 10 |a 呼叫中心数字化管理 |A Hu Jiao Zhong Xin Shu Zi Hua Guan Li |f (美)安东,乔恩著 |g 李农, 嵇继浩译

• 210 __ |a 北京 |c 经济管理出版社 |d 2001

• 215 __ |a 174页 |c 图 |d 20cm

• 510 1_ |a Call Center Mandgement By the Numbers |z eng |A Call Center Mandgement By the Numbers

• 606 0_ |a 无线电通信 |x 邮电企业,呼叫中心 |x 企业管理

• 690 __ |a F626.3 |v 四版

• 701 _1 |a 安东,乔恩 |4 著 |e 美 |A An Dong, Qiao En

• 702 _0 |a 李农 |4 译 |A Li Nong

• 702 _0 |a 嵇继浩 |4 译 |A Ji Ji Hao

• 801 _0 |a CN |b XITC

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