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- 010 __ |a 7-111-09767-X |d 64.00元
- 021 __ |a CN |b 01-2001-0382
- 100 __ |a 20020516d2002 em y0chiy0121 ea
- 200 10 |a 服务管理 |e 运作、战略和信息技术 |e 英文版 |e 原书第3版 |A Fu Wu Guan Li |f (美)菲茨西蒙斯(Fitzsimmons, J.A.), (美)菲茨西蒙斯(Fitzsimmons, M.J.)著
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2002
- 215 __ |a 646页 |c 图 |d 27.5×21cm
- 330 __ |a 本书主要讨论了服务在社会和经济中的作用及服务战略;服务企业的设计;服务管理的日常运作方法;面向世界级服务的战略问题等。从内容上看,本书对服务管理进行了比较全面的介绍;从书的结构与组织上看,也有一定的特色。书中还配有大量实例。
- 333 __ |a 读者对象:管理专业、MBA学生,企业高级管理人员
- 510 1_ |a Service Management Operations,Strategy,and Information Technology |z eng |A Service Management Operations,Strategy,and Information Technology
- 606 0_ |a 服务业 |x 企业管理 |x 英文
- 701 _1 |a 菲茨西蒙斯 |b J.A. |e 美 |d Fitzsimmons |4 著 |A Fei Ci Xi Meng Si
- 701 _1 |a 菲茨西蒙斯 |4 著 |e 美 |d Fitzsimmons |b M.J. |A Fei Ci Xi Meng Si
- 905 __ |a XATU |d F719/13
- 995 __ |a 261060 |f F719/13
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