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• 010 __ |a 978-7-111-67084-1 |d CNY55.00

• 092 __ |a CN |b 人天968-0603

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• 200 1_ |a 市场化改革背景下的电力服务体系创新 |A Shi Chang Hua Gai Ge Bei Jing Xia De Dian Li Fu Wu Ti Xi Chuang Xin |f 王莉芳等著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2021

• 215 __ |a 236页 |d 21cm

• 330 __ |a 本书基于对国内外服务创新、业务流程再造领域相关文献的梳理归纳，结合国内供电公司业务服务体系创新的现状，挖掘大服务格局下地市级供电公司服务流程创新的研究问题，从以下五个方面展开研究：一是在客户需求分析、营销组织模式现状以及业务流程现状分析的基础上，得出供电公司电力服务体系创新的建设思路；二是构建地市级供电公司的新型组织结构、运营机制以及新型组织模式；三是采用ECRSI分析法进行业务流程优化方案设计；四是研究电力服务体系创新研究的保障机制及实施措施；五是从公司供给侧、客户需求侧、社会效益三个角度分析电力服务体系优化创新效果。

• 333 __ |a 电力服务创新人员

• 606 0_ |a 电力工业 |A Dian Li Gong Ye |x 工业企业管理 |x 营销服务 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a F426.61 |v 5

• 701 _0 |a 王莉芳 |A Wang Li Fang |4 著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20210310

• 905 __ |a XATU |d F426.61/26

• 920 __ |a 261060 |z 1