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• 200 1_ |a 细节决定体验 |A xi jie jue ding ti yan |e 客户体验全流程设计 |f (美) 约翰·古德曼著 |d = Customer experience 3.0 |e high-profit strategies in the age of techno service |f John A. Goodman |g 苑东明, 张坚栋译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2018

• 215 __ |a 208页 |c 图, 肖像 |d 23cm |e 2

• 305 __ |a 据原文2014年版译出

• 330 __ |a 全面讲解你知道但未必精通的常识；45家财富100强企业以及众多非营利组织、政府组织实战经验指南，在技术驱动、体验为王的时代升级客户体验的战略性框架和路线图；只有细节和执行到位的公司，才能获得更多的客户、更高的利润和可持续的竞争优势。

• 333 __ |a 本书适合企业管理人员以及销售人员参考阅读。

• 510 0_ |a Customer experience 3.0 : high-profit strategies in the age of techno service |z eng

• 517 1_ |a 客户体验全流程设计 |A ke hu ti yan quan liu cheng she ji

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 古德曼 |A gu de man |g (Goodman, John A.) |4 著

• 702 _0 |a 苑东明 |A yuan dong ming |4 译

• 702 _0 |a 张坚栋 |A zhang jian dong |4 译

• 801 _0 |a CN |b WHUTL |c 20180330

• 905 __ |a XATU |d F274/457

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