机读格式显示(MARC)

• 000 01455nam2 2200361 4500

• 000 0000192470

• 001 0000125334

• 005 20070205131438.0

• 010 __ |a 7-214-03157-4 |d CNY13.00

• 021 __ |a CN |b 10-2001-084

• 100 __ |a 20070205d2002 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 320000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 抓住顾客的心 |9 zhua zhu gu ke de xin |e 如何从竞争中脱颖而出 |f (英)布赖恩·克莱格(Brian Clegg)著 |g 黄彬译

• 210 __ |a 南京 |c 江苏人民出版社 |d 2002

• 215 __ |a 192页 |d 20cm

• 225 2_ |a 《金融时报》工商管理译丛 |9 《jinrongshibao》gongshangguanliyicong

• 314 __ |a 布赖恩·克莱格(Brian Clegg)，英国自由作家，解放创造力有限公司创始人。著有《想象力工程》、《多变的经理》、《经理的创造力与创新力》等。

• 330 __ |a 本书主要阐述了“要想使顾客的关系成为重复的商业活动和差异化背后的推动力，就需要从对顾客的友好态度到企业的号召力进行彻底的转变”这一服务客户的思想。

• 461 _0 |1 001002221501 |1 2001 |a 《金融时报》工商管理译丛

• 510 1_ |a Capturing Customers' Hearts |z eng

• 606 0_ |2 CT |3 S065046 |a 商业心理学 |A shangyexinlixue

• 690 __ |a F713.55 |v 4

• 701 _1 |c [英] |a 克莱格 |9 ke lai ge |b 布赖恩 |4 著

• 702 _0 |a 黄彬 |9 huang bin |4 译

• 801 _0 |a CN |b NLC |c 20030210

• 801 _2 |a CN |b 261060 |c 20070205

• 905 __ |a XATU |d F713.55/45

• 991 __012007006755

• 995 __ |a 261060 |f F713.55/45

• 999 __ |t C |A shenxy |a 20070205 13:04:45 |I shenxy |i 20070205 13:14:38 |G shenxy |g 20070205 13:16:0