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- 210 __ |a 北京 |c 蓝天出版社 |d 2010.05
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- 330 __ |a 本书系统地阐述了销售过程中,从如何吸引顾客、探寻顾客的需求、细分顾客的类型、把握顾客的心理,到解决顾客的拒绝心理、拉近与顾客的情感、引导顾客体验、进行附加销售的各种细节与技巧,以案例加分析的形式对销售过程中怎样把握和驾驭顾客的心理进行了详细的分析并提出一定的解决办法。
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