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• 200 1_ |a 营销和服务数字化转型 |A Ying Xiao He Fu Wu Shu Zi Hua Zhuan Xing |e CRM 3.0时代的来临 |f 杨峻编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国科学技术出版社 |d 2020

• 215 __ |a 177页 |c 图 |d 25cm

• 314 __ |a 杨峻，现任微软专家团队数字化转型资深专家，曾任海尔集团全球服务数字化转型和信息化建设总负责人(主导了海尔集团10年来大规模的服务再造项目)、IBMGBS客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人、新三板金融数字化营销解决方案提供商赛融信公司合伙人、CRM软件公司融博兴业创始人，BSCRM平台产品Siebel7．0核心开发工程师之一。20多年来，服务过上百个头部企业的数字化转型和信息系统的实施，与上千家企业交流过方案，实施过上百个项目，主持过众多千万元级的项目落地。

• 330 __ |a 本书聚焦在CRM 3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM 3.0支撑体系四个领域，从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。

• 517 1_ |a CRM 3.0时代的来临 |A Crm 3.0 Shi Dai De Lai Lin

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 营销管理 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 杨峻 |A Yang Jun |4 编著

• 801 _0 |a CN |b SDFIL |c 20201004

• 905 __ |a XATU |d F274/517

• 920 __ |a 261060 |z 1

• 998 __ |a SDFI