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• 010 __ |a 978-7-308-16047-6 |d CNY48.00

• 049 __ |a A330000ZJL |b UCS01008318978 |c 2928075

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• 102 __ |a CN |b 330000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 新服务开发前后台结构、知识转移与开发绩效研究 |A xin fu wu kai fa qian hou tai jie gou、zhi shi zhuan yi yu kai fa ji xiao yan jiu |d = The front/back organization structure, knowledge transfer and new service development performance |f 黄秋波著 |z eng

• 210 __ |a 杭州 |c 浙江大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 249页 |d 24cm

• 225 2_ |a 服务业与服务贸易论丛 |A Fu Wu Ye Yu Fu Wu Mao Yi Lun Cong

• 300 __ |a 浙江省重点创新团队“现代服务业创新团队”研究成果 浙江省“十三五”一流学科“应用经济学”研究成果 浙江树人大学著作出版基金资助成果 浙江省哲学社会科学研究基地“浙江省现代服务业研究中心”重点规划课题研究成果

• 330 __ |a 本书通过文献回顾，对服务创新、新服务开发、服务设计三大相近概念进行了辨析，提出三大概念是创新连续谱上的三个阶段，是密切联系的服务企业管理创新系列问题。三者差异体现在研究焦点、核心知识、研究内容、创新程度、观测单元等5个维度。基于此，本书对NSD研究文献进行了梳理，发现本领域研究主要包括NSD组织、流程及模式、关键成功因素、开发绩效以及客户参与等主题，其中NSD组织主要包括战略主导模式、专业化模式和网络模式。同时发现现有NSD组织的研究忽视了服务运作上的前后台分化对服务创新活动的影响。

• 410 _0 |1 2001 |a 服务业与服务贸易论丛

• 510 1_ |a Front/back organization structure, knowledge transfer and new service development performance |z eng

• 606 0_ |a 商业银行 |A Shang Ye Yin Hang |x 商业服务 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a F832.33 |v 5

• 701 _0 |a 黄秋波 |A huang qiu bo |f (1981-) |4 著

• 801 _0 |a CN |b zjlib |c 20170220

• 905 __ |a XATU |d F832.33/36

• 920 __ |a 261060 |z 1