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• 010 __ |a 978-7-111-36293-7 |d CNY78.00

• 021 __ |a CN |b 图字：01-2010-4643

• 099 __ |a CAL 012011457352

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |f (美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著 |d = Services Marketing |e integrating customer focus across the firm |f Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner Dwayne D. Gremler |g 张金成, 白长虹译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2012

• 215 __ |a XIV, 511页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 营销教材译丛 |A ying xiao jiao cai yi cong

• 305 __ |a 据原书第5版译出

• 306 __ |a 中文简体字翻译版由机械工业出版社和麦格劳—-希尔教育（亚洲）出版公司合作出版

• 314 __ |a 责任者Zeithaml规范汉译姓: 蔡特哈姆尔

• 320 __ |a 有书目

• 410 _0 |1 2001 |a 营销教材译丛

• 500 10 |a Services marketing : integrating customer focus across the firm |A Services Marketing : Integrating Customer Focus Across The Firm |m Chinese

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 蔡特哈姆尔 |A cai te ha mu er |g (Zeithaml, Valarie A.) |4 著

• 701 _1 |a 比特纳 |A bi te na |g (Bitner, Mary Jo) |4 著

• 701 _1 |a 格兰姆勒 |A Ge Lan Mu Le |g (Gremler, Dwayne D.) |4 著

• 702 _0 |a 张金成 |A zhang jin cheng |4 译

• 702 _0 |a 白长虹 |A bai chang hong |4 译

• 801 _0 |a CN |b NMU |c 20111228

• 801 _2 |a CN |b PUL |c 20120105

• 905 __ |a XATU |d F719/45

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• 998 __ |a NMU