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- 010 __ |a 978-7-5699-1284-5 |d CNY36.00
- 099 __ |a CAL 012017094482
- 100 __ |a 20170609d2017 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 全日空工作法 |A quan ri kong gong zuo fa |h 2 |i ANA的关怀法则 |f (日) ANA商务咨询著 |g 胡静译
- 210 __ |a 北京 |c 北京时代华文书局 |d 2017
- 215 __ |a 178页 |c 图 |d 21cm |e 2
- 314 __ |a 胡静, 佳木斯大学外国语学院日语专业本科毕业, 从事日语教学与图书翻译工作。
- 330 __ |a 本书从服务理念、服务方式方法、服务诀窍、服务细节等7个方面着手, 讲述了全日空公司以关怀为核心, 打动顾客、赢得顾客和营造内部相互关怀的工作氛围的具体做法。全书分为7个部分,内容包括:“关怀”是取得成果所必需的商业技能、一切关怀都源于“守时”、“认真对待顾客”是接待的及格线等。
- 517 1_ |a ANA的关怀法则 |A ANAde guan huai fa ze
- 606 0_ |a 航空公司 |A hang kong gong si |x 企业管理 |x 经验 |y 日本
- 702 _0 |a 胡静 |A hu jing |4 译
- 711 02 |a 日本ANA商务咨询 |A Ri Ben Ana Shang Wu Zi Xun |4 著
- 801 _0 |a CN |b SHCD |c 20170609
- 905 __ |a XATU |d F563.136/2-2