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• 200 1_ |a 客户关系管理理论与实务 |f 杨路明，巫宁等编著 |9 ke hu guan xi guan li li lun yu shi wu

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2004

• 215 __ |a 11,416页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书共分12章。书中介绍了CRM的产生背景及在现代企业中的作用，分析了CRM的内涵，并说明了重视客户、重视客户关系管理战略的关键意义；着重探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值等诸多内容。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qiyeguanli |x 管理信息系统 |x 销售管理

• 606 0_ |a 企业管理 |A qiyeguanli

• 606 0_ |a 销售管理 |A xiaoshouguanli

• 606 0_ |a 管理信息系统 |A guanlixinxixitong

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 701 _0 |a 杨路明 |f (1960~) |4 编著 |9 yang lu ming

• 701 _0 |a 巫宁 |c (女， |f 1977~) |4 编著 |9 wu ning

• 801 _0 |a CN |b 261060 |c 20060821

• 905 __ |a XATU |d F274-39/6

• 991 __012006009160

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