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• 200 1_ |a 服务力为王 |A fu wu li wei wang |e 卓越服务力理论与案例 |f 王春和, 陈步峰著

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2015

• 215 __ |a 10,327页 |d 24cm

• 320 __ |a 有书目(第321-324页)

• 330 __ |a 本书分为服务力价值篇、服务力概念篇、服务力高度篇、服务力温度篇、服务力精度篇等部分, 主要包括: 打造卓越服务力, 现代企业的智慧选择 ; 打造卓越服务力, 创造顾客忠诚力 ; 观念力 —— 观念突围天地宽, 文化共鸣谋发展等。

• 517 1_ |a 卓越服务力理论与案例 |A zhuo yue fu wu li li lun yu an li

• 606 0_ |a 服务经济 |A fu wu jing ji |x 文化研究

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 王春和 |A wang chun he |4 著

• 701 _0 |a 陈步峰 |A chen bu feng |4 著

• 801 _0 |a CN |b zftgs |c 20151226

• 801 _2 |a CN |b BNU |c 20160308

• 905 __ |a XATU |d F719/76

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• 998 __ |a BNU