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• 200 1_ |a 客服域 |A ke fu yu |e 人工智能训练师 |f 赵溪, 苏钰, 子任著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2021

• 215 __ |a 286页 |d 24cm

• 225 2_ |a 客户世界管理-运营-技能基准系列 |A ke hu shi jie guan li - yun ying - ji neng ji zhun xi lie

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 330 __ |a 本书基于作者多年对智能客服领域的理论探索和实践编写而成, 对“人工智能训练师”这一新兴职业给予了清晰的描述。全书从智能服务产品及相关技术入手, 详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识, 重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容, 以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。

• 410 _0 |1 2001 |a 客户世界管理-运营-技能基准系列

• 510 1_ |a Customer service domain artificial intelligence trainer |z eng

• 606 0_ |a 人工智能 |A ren gong zhi neng |x 应用 |x 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274-39 |v 5

• 701 _0 |a 赵溪 |A zhao xi |4 著

• 701 _0 |a 苏钰 |A su yu |4 著

• 701 _0 |a 子任 |A zi ren |4 著

• 801 _0 |a CN |b NMU |c 20210108

• 905 __ |a XATU |d F274-39/48

• 920 __ |a 261060 |z 1

• 998 __ |a NMU