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- 200 1_ |a 员工主动服务客户行为研究 |A yuan gong zhu dong fu wu ke hu xing wei yan jiu |d = The study of employees' proactive customer service performance |f 张慧著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中国社会科学出版社 |d 2020
- 215 __ |a 211页 |c 图 |d 24cm
- 300 __ |a 国家社会科学基金 博士论文出版项目
- 320 __ |a 有书目 (第 [179] -206页) 和索引
- 510 1_ |a Study of employees' proactive customer service performance |z eng
- 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 服务质量 |x 研究
- 701 _0 |a 张慧 |A zhang hui |4 著
- 801 _0 |a CN |b ZJU |c 20210111
- 905 __ |a XATU |d F719/148