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• 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |f 约亨·沃茨, 克里斯托弗·洛夫洛克著 |d = Services marketing |e people, technology, strategy |f Jochen Wirtz, Christopher Lovelock |g 韦福祥等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2018 |h 2019重印

• 215 __ |a 499页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 工商管理经典译丛 |A gong shang guan li jing dian yi cong |i 市场营销系列

• 305 __ |a 据原书2016年英文第8版译出

• 330 __ |a 第8版高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，充分考虑了服务经济和科学技术快速发展对服务营销理论产生的影响。全书结构发生了变化。第1章，由“服务经济时代营销新视野”变为“在服务经济时代创造价值”，内涵和外延都发生了巨大的变化，更强调了为顾客创造价值，内容比第7版丰富了许多；同时，把原第15章的“服务利润链”理论提前到第1章，使读者对服务营销的基本逻辑关系有了更为清晰的理解。第15章，则由“努力成为服务行业领导者”变为“创建世界一流的服务组织”，高度和前沿性由此便可“管窥一豹”。

• 333 __ |a 本书适合高等院校市场营销类、经济管理类相关专业师生作为参考教材使用。

• 410 _0 |1 2001 |a 工商管理经典译丛 |i 市场营销系列

• 510 1_ |a Services marketing : people, technology, strategy |z eng

• 606 0_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |j 教材

• 690 __ |a F719.0 |v 5

• 701 _1 |a 沃茨 |A wo ci |g (Wirtz, Jochen) |4 著

• 701 _1 |a 洛夫洛克 |A luo fu luo ke |g (Lovelock, Christopher) |4 著

• 702 _0 |a 韦福祥 |A wei fu xiang |4 译

• 801 _0 |a CN |b NJU |c 20180608

• 905 __ |a XATU |d F719.0/4

• 920 __ |a 211040 |z 1

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