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- 200 1_ |a 客户关系管理与价值创造 |A ke hu guan xi guan li yu jia zhi chuang zao |f 周洁如著
- 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2006
- 215 __ |a 205页 |c 图 |d 23cm
- 300 __ |a 本书出版由上海发展汽车教育基金资助
- 320 __ |a 有书目 (第201-205页)
- 330 __ |a 本书综合运用多种方法对CRM理论基础、衡量指标、价值创造原理、CRM综合能力及其价值创造等进行了系统的分析和研究。
- 510 1_ |a Customer relationship managment & value creation |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理
- 701 _0 |a 周洁如 |A Zhou Jieru |c (旅游经济) |4 著
- 801 _0 |a CN |b TSU |c 20061230
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