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- 200 1_ |a CRM原理·设计·实践 |9 CRM Yuan Li· She Ji· Shi Jian |f 何荣勤著
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2006
- 215 __ |a 26,502页 |c 图 |d 24cm
- 225 2_ |a 信息化经典书丛 |A xinxihuajingdianshucong
- 314 __ |a 何荣勤(Ron Ho 澳洲),知名信息化专家,Siebel电子商务(CRM)认证专家,是Intentia ERP Movex的系统分析员。曾获营销学三级证书。
- 330 __ |a 本书在准确定义CRM概念的基础上,对CRM应用系统的设计思想、设计平台、CRM实践的最佳方法、CRM软件项目的确立和实施等进行了多方位、详细的论述。
- 461 _0 |1 2001 |a 信息化经典书丛
- 510 1_ |a Customer Relationship Management |e Second Edition |z eng
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- 701 _0 |a 何荣勤 |9 He Rong Qin |4 著
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