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中文图书1.数字化客服设计 F713.36/727
馆藏复本：3
可借复本：2 孙媛著
清华大学出版社 2022
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中文图书2.客服域:人工智能训练师 F274-39/48
馆藏复本：3
可借复本：2 赵溪, 苏钰, 子任著
清华大学出版社 2021
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中文图书3.客户中心能力成熟度模型 F274/352
馆藏复本：3
可借复本：2 赵溪, 石云, 李百慧著
清华大学出版社 2016
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中文图书4.客户服务导论与呼叫中心实务.第4版 F274/323=4
馆藏复本：5
可借复本：4 赵溪主编
清华大学出版社 2013
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中文图书5.客户关系管理方法论 F274/237
馆藏复本：3
可借复本：3 王广宇著
清华大学出版社 2004
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