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中文图书1.简化的顾客满意测量:ISO 9001:2000认证指南 F273.2/76
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)瓦伏拉(Vavra, T.G.)著
机械工业出版社 2003
(0) 馆藏 -
中文图书2.ISO 9001:2000理解与实施精要 F273.2/151
馆藏复本:15
可借复本:15 主编刘爱基, 李虹
中国计划出版社 2001
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馆藏复本:3
可借复本:3 (美)瓦伏拉(Vavra, T.G.)著
机械工业出版社 2003
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馆藏复本:15
可借复本:15 主编刘爱基, 李虹
中国计划出版社 2001
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