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中文图书1.数字化转型与创新管理-VeriSM导论:VeriSM数字化时代的服务管理 F274-39/51
馆藏复本:2
可借复本:1 (英) 克莱尔·阿格特(Claire Agutter)[等]著
清华大学出版社 2020
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中文图书2.数字化转型与创新管理:VeriSM揭秘与应用 F274-39/49
馆藏复本:2
可借复本:1 (英) 克莱尔·阿格特(Claire Agutter), (南非) 约翰·博塔(Johann Botha), (美) 苏珊娜·D. 范霍夫(Suza...
清华大学出版社 2020
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中文图书3.专业主义:the courage to care about your people, your clients, and your career F719.1/3
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 大卫·梅斯特(David H. Maister)著
机械工业出版社 2020
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中文图书4.服务业精益六西格玛实践指南:用精益速度和六西格玛质量提升服务与业务水平:how to use lean speed and S... F719.1/2
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 迈克尔·L. 乔治(Michael L. George)著
机械工业出版社 2020
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中文图书5.VeriSM数字化时代的服务管理 F719.1-39/1
馆藏复本:2
可借复本:1 (英) 克莱尔·阿格特 ... [等] 著
清华大学出版社 2019
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中文图书6.服务创新架构:优化新服务开发流程 F719.1/1
馆藏复本:3
可借复本:2 (加) 罗伯特·库珀, 斯科特·埃迪特著
企业管理出版社 2017
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