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中文图书1.如何做好客户服务 F274/200
馆藏复本:10
可借复本:10 (美)卡琳·勒兰德(Karen Leland),(美)基思·贝利(Keith Bailey)著
企业管理出版社 2000
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中文图书2.客户服务:教师用书 F274/155
馆藏复本:5
可借复本:5 郭春燕, 曹霞编著
中国人民大学出版社 2002
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中文图书3.战略品牌管理:创建、评估和管理品牌资产 F270/656
馆藏复本:5
可借复本:5 凯文·莱恩·凯勒(Keller,K.L.)著
中国人民大学出版社 2004
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中文图书4.高超的客户服务 F274/84
馆藏复本:1
可借复本:1 [美]罗恩·卡尔(Ron Karr),[美]唐·布洛霍瓦科(Don Blohowiak)著
辽宁教育出版社 1999
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