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中文图书1.客户关系管理:营销战略与信息技术的整合 F274/439
馆藏复本：2
可借复本：2 威廉·G·齐克蒙德, 小雷蒙德·迈克利奥德, 法耶·W·吉尔伯特著
中国人民大学出版社 2010
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中文图书2.公司必备营销文案现用现查 F274/419
馆藏复本：2
可借复本：2 贾世晟等主编
内蒙古人民出版社 2002
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中文图书3.客户关系管理为何会失效:how to win by letting customers manage the relationship F274/413
馆藏复本：2
可借复本：2 (美) 弗雷德里克·纽厄尔著
机械工业出版社 2004
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