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中文图书1.目标市场:不要告诉顾客需要什么 而要询问顾客需要什么 F713.50/255
馆藏复本：15
可借复本：15 (美)哈利 韦贝尔, Harry Webber著
中国商业出版社 2002
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中文图书2.戴明管理4日谈:风行欧美管理界20年的“戴明四日研讨会”课程精要 F270/739
馆藏复本：5
可借复本：5 (美)威廉·拉扎克(William Latzko)，(美)大卫·桑德斯(David Saunders)著
中国商业出版社 2003
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