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题名/责任者:

用户体验:企业无形的铠甲/王伟宾, 王得文著

出版发行项:

北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2022

ISBN及定价:

978-7-5763-1157-0/CNY62.00

载体形态项:

158页:图;24cm

并列正题名:

User experience:the invisible armor of the enterprise

其它题名:

企业无形的铠甲

个人责任者:

王伟宾 著

个人责任者:

王得文 著

学科主题:

计算机应用-企业管理

中图法分类号:

F272.7

中图法分类号:

F272

书目附注:

有书目 (第157-158页)

提要文摘附注:

本书从广义用户体验的定义和基础概念开始，从产品设计、服务流程、用户触点、差异化竞争力等不同维度阐述了打造企业用户体验竞争力的道、法、术、器，并结合企业管理实践和案例分享，为不同行业提供用户体验的落地参考，帮助读者系统化了解广义用户体验以及用户体验在竞争中的重要性有一定的帮助作用。书中引用了丰富的真实用户体验成功和失败案例来帮助企业打造优质用户体验、识别和规避用户体验陷阱，以图助力企业打造自己的用户体验竞争壁垒。本书共分为五个篇章，分别是：用户体验入门、用户体验常见的误区、用户体验的道法术器势、用户体验实战以及用户体验案例。

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