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题名/责任者:

电商运营管理流程设计与工作标准:流程设计 执行程序 工作标准 考核指标 执行规范/孙宗虎, 孙兆刚编著

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-115-56665-2/CNY89.00

载体形态项:

270页;26cm

丛编项:

弗布克流程设计与工作标准丛书

个人责任者:

孙宗虎 编著

个人责任者:

孙兆刚 编著

学科主题:

电子商务-运营管理

中图法分类号:

F713.36

责任者附注:

孙宗虎, 北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。精细化、精益化、精进化管理咨询师, 制度、流程、标准、方案设计师。20年来一直从事以制度化、流程化、标准化、方案化为目标的组织规范化管理咨询与实践, 同时从事以人力资源开发（HRD）为中心的E-LEARNING培训课程开发、企业培训体系设计与课程开发、人才开发等开发和咨询工作。/孙兆刚, 教授, 管理学博士后, 硕士生导师, 河南省高校科技创新人才、河南省高校青年骨干教师, 中原创新创业研究中心主任、河南省人力资源开发研究会秘书长。

提要文摘附注:

本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。本书在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了电商市场定位与竞争分析，电商平台选择与管理，店铺规划管理，店铺开业管理，电商营销与促销管理，爆品管理，电商直播管理，店铺流量管理，电商客服管理，电商团队建设管理等10大工作事项。

使用对象附注:

电商运营管理人员、电商行业创业人员，尤其是电商运营管理流程设计者，高等院校电子商务专业师生、相关培训和咨询人员

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