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题名/责任者:

关键客户管理:大客户营销圣经/(美) 诺埃尔·凯普, 郑毓煌, 张坚著 郭武文译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-111-67102-2/CNY79.00

载体形态项:

XVI, 359页:图;23cm

并列正题名:

Key account management and planning : the comprehensive handbook for managing your company's most important strategic asset

其它题名:

大客户营销圣经

个人责任者:

(美) 卡彭 (Capon, Noel) 著

个人责任者:

郑毓煌 著

个人责任者:

张坚 著

个人次要责任者:

郭武文 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

一般附注:

华章经管

版本附注:

据2001年英文版译出

出版发行附注:

Noel Capon, Yuhuang Zheng授权出版 限中国大陆发行

责任者附注:

责任者Capon规范汉译姓: 凯普

责任者附注:

诺埃尔·凯普，全球知名营销大师，哥伦比亚大学商学院市场营销系国际市场营销R.C.Kopf教授及前系主任。他是战略和国际客户管理的前沿专家，在市场营销和销售管理培训方面也拥有丰富经验。凯普教授在伦敦大学学院获得理学学士和化学博士学位，之后他在曼彻斯特大学、哈佛大学及哥伦比亚大学商学院分别获得工商管理学学士、硕士和博士学位。

提要文摘附注:

本书通过“关键客户管理相合性模型”，引导读者了解关键客户管理的重要模块，包括确定关键客户的选择标准、考虑关键客户面临的威胁和机遇以及了解关键参与者的角色与责任。

使用对象附注:

本书适用于企业管理人员

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