MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 市场化改革背景下的电力服务体系创新/王莉芳等著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-111-67084-1/CNY55.00
- 载体形态项:
- 236页;21cm
- 个人责任者:
- 王莉芳 著
- 学科主题:
- 电力工业-工业企业管理-营销服务-研究-中国
- 中图法分类号:
- F426.61
- 提要文摘附注:
- 本书基于对国内外服务创新、业务流程再造领域相关文献的梳理归纳，结合国内供电公司业务服务体系创新的现状，挖掘大服务格局下地市级供电公司服务流程创新的研究问题，从以下五个方面展开研究：一是在客户需求分析、营销组织模式现状以及业务流程现状分析的基础上，得出供电公司电力服务体系创新的建设思路；二是构建地市级供电公司的新型组织结构、运营机制以及新型组织模式；三是采用ECRSI分析法进行业务流程优化方案设计；四是研究电力服务体系创新研究的保障机制及实施措施；五是从公司供给侧、客户需求侧、社会效益三个角度分析电力服务体系优化创新效果。
- 使用对象附注:
- 电力服务创新人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F426.61/26 | CN1859777 |  内阅图书
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阅览 | 内阅图书 | |
| F426.61/26 | CN1859778 | 未央馆
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可借 | 未央馆 | |
| F426.61/26 | CN1859779 | 未央馆
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可借 | 未央馆 |
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