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题名/责任者:

零售金融:数据化用户经营方法、工具与实践/雷健雄, 王黎理编著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-111-64119-3/CNY69.00

载体形态项:

XVIII, 301页:图;26cm

并列正题名:

Retail finance:data-driven customer management methods, tools and practice

其它题名:

数据化用户经营方法、工具与实践

个人责任者:

雷健雄 编著

个人责任者:

王黎理 编著

学科主题:

金融产品-市场营销学

中图法分类号:

F830.9

一般附注:

华章教育

书目附注:

有书目 (第300-301页)

提要文摘附注:

本书所讲的消费信贷产品，它服务的对象是消费者个人。因此，Know Your Customer--了解你客户，是一切零售消费信贷业务的出发点和终结点。本书将会以如何更好地了解你的用户为主轴，按照金融机构和客户的关系发展顺序及客户生命周期的时间顺序，详细解析零售消费信贷业务在用户经营管理上取得成功的秘诀。书中会详细阐述数据驱动在“了解你的用户”过程中的价值和应用，包括在信贷用户经营过程中用到的各类大数据分析方法、常用的机器学习算法、预测模型的开发及管理流程，还会着重介绍经营过程中各个阶段所应用的策略背后的逻辑思维，包括潜在用户挖掘、新用户的获取、授信准入、风险定价、风险管理、反欺诈、额度管理、交易授权管理、客户促活、客户留存、客户交互、贷后催收、合规管理、反洗钱以及用户服务等。

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