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题名/责任者:

顾客价值共创行为的管理策略/赵晓煜, 郜蒙著

出版发行项:

北京:经济管理出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5096-6203-8/CNY68.00

载体形态项:

190页:图;24cm

并列正题名:

Management strategy of customer value co-creation behaviors

丛编项:

经济管理学术文库.管理类

个人责任者:

赵晓煜, 1972- 著

个人责任者:

郜蒙, 1992- 著

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

一般附注:

国家自然科学基金面上项目资助

责任者附注:

赵晓煜 (1972-)，男，辽宁本溪人，东北大学工商管理学院教授，博士生导师。

责任者附注:

郜蒙 (1992-)，黑龙江哈尔滨人，东北大学工商管理学院博士研究生。

书目附注:

有书目 (第173-190页)

提要文摘附注:

本书站在企业及管理者的视角，将顾客视为企业的“兼职员工”和“价值共创者”，对企业与顾客在价值共创过程中的价值及交互机制进行了深入分析，进一步提出将顾客纳入企业的人力资源管理体系中。

使用对象附注:

企业管理研究者及相关读者。

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