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题名/责任者:

社交网络环境下的客户价值与客户细分/杨光煜, 阎锦, 罗芳著

出版发行项:

北京:中国财富出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5047-3736-6/CNY42.00

载体形态项:

159页:图;24cm

个人责任者:

杨光煜 著

个人责任者:

阎锦 著

个人责任者:

罗芳 著

学科主题:

网络营销

中图法分类号:

F713.365.2

书目附注:

有书目 (第145-159页)

提要文摘附注:

本书首先，分析社交网络环境下客户价值的影响因素；其次，构建社交网络环境下基于网络口碑影响力的客户价值模型；最后，针对国内某一社交网站客户数据，分别运用RFM-IWOM模型和RFM模型进行客户价值评价和基于此的客户细分，比较分析网络口碑影响力对RFM模型的修正作用和分析单一客户的价值优势所在。

使用对象附注:

适用于从事网络营销人员及相关读者。

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