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题名/责任者:

应对难以沟通的人/(英) 布莱恩·索尔特(Brian Salter), 内奥米·兰福德-伍德(Naomi Langford-Wood)著 张源译

出版发行项:

杭州:浙江大学出版社,2017

ISBN及定价:

978-7-308-16840-3/CNY28.00

载体形态项:

140页:图;19cm

并列正题名:

Dealing with difficult people in a week

丛编项:

沟通力丛书

个人责任者:

索尔特 (Salter, Brian) 著

个人责任者:

兰福德-伍德 (Langford-Wood, Naomi) 著

个人次要责任者:

张源 译

学科主题:

人际关系学-通俗读物

中图法分类号:

C912.11-49

责任者附注:

布莱思·索尔特 (Brian Salter), 内奥米·兰福德-伍德(NaomiLangford-Wood), 布菜恩·索尔特和内奥米·朗福伍德与来自五大洲的难相处人士都曾相处过。他们关于搞定难以沟通的人的书已经售出5万余册。现在, 布莱恩就职于北京的中国日报社, 内奥米则在英国任咨询师。

提要文摘附注:

本书内容包括: 了解自己、不同的行为类型、应对各种问题人群、化解冲突、基本的沟通技巧和肢体语言、如何说“不”及应对难缠的客户、现在由你掌控。

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