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题名/责任者:

政府网站绩效评估:提升互联网+时代的政务服务效能/杨道玲，王璟璇，童楠楠著

出版发行项:

北京:社会科学文献出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-5097-8691-8/CNY79.00

载体形态项:

318页:图;24cm

并列正题名:

Government websites performance measurement:government service optimization in the era of internet+

其它题名:

提升互联网+时代的政务服务效能

丛编项:

信息化与政府管理创新丛书/杜平总主编

个人责任者:

杨道玲 (1979-) 著

个人责任者:

王璟璇 (女， 1984-) 著

个人责任者:

童楠楠 著

学科主题:

国家行政机关-互联网络-网站-评估-中国

中图法分类号:

D63-39

中图法分类号:

TP393.409.23

提要文摘附注:

本书系统总结了当前国内外政府网站绩效评估现状，在传统的平衡计分卡、3E模型、标杆管理绩效评估理论和方法的基础上，进一步融合新公共管理理论、客户关系管理理论、用户体验理论，依托当前最先进的网站分析技术，构建一套基于用户体验的政府网站绩效评估理论与评估方法模型。

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