MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：40
- 题名/责任者:
- 客户关系管理理论与实务/主编徐伟
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-301-23911-7/CNY40.00
- 载体形态项:
- 252页:图;26cm
- 丛编项:
- 21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材.管理类
- 个人责任者:
- 徐伟 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书共十章，主要内容包括客户关系管理的基本原理、客户分析、客户关系、客户关系管理的技术手段、客户关系管理系统理论、客户关系管理系统实践、典型CRM系统模块及其功能、客户关系管理战略与执行、CRM系统与企业等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/327 | CN1417736 | - |  内阅图书
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| F274/327 | CN1417737 | - | 未央馆
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| F274/327 | CN1417738 | - | 未央馆
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